皆様から寄せられたギフトについての疑問・ご質問のうち、よくあるものについてお答えしています。
ここで見つからない場合は、お問い合せページよりお気軽にご質問ください

< 商品について >

【Q】先方にどのようなポエムが届いたのか知りたい。
お名前ポエム付きの商品の場合は、商品発送後、送り主様にもポエムのコピーを郵送いたします。
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< 包装について >

【Q】どの商品でも包装してもらえますか?
ギフト対応商品は、すべて包装してお届けいたします。詳細はこちらをご覧ください。それ以外の商品の包装をご希望の場合は、こちらよりご相談ください。
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【Q】のしの名前を連名にすることはできますか?
ギフト対応商品は、すべて包装してお届けいたします。詳細はこちらをご覧ください。それ以外の商品の包装をご希望の場合は、こちらよりご相談ください。
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< お支払いについて >

【Q】請求書や振込用紙などは、どのように届きますか?
請求書や振込用紙は、商品発送後に、ご依頼主様へ郵送いたします(明細書とは別に届きます)。
また、複数件ご注文いただいた場合には、ご注文ごとに請求書・振込用紙が発行されます。
何卒、ご了承ください。
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< お届けについて >

【Q】注文してからどれくらいで届きますか?
ご注文いただいてから、1週間前後でお届けいたします。ご注文件数が多い場合や弊社繁忙期には、お時間をいただく場合がございます。何卒、ご了承ください。
【Q】急いでいる場合は、どうすればよいですか?
お急ぎの場合には、お電話でご相談ください。
弊社フリーダイヤル:0120-81-0932
(土日祝のぞく月~金曜の9:00~17:00。時間外は自動音声)
【Q】チラシやカタログを入れないでほしいのですが...
ギフト商品と一緒に炊き方や商品の説明等をお入れすることはございますが、チラシやカタログ等の広告物をお入れすることはございません。どうぞ、ご安心ください。
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< ご注文方法について >

【Q】一度に複数件送りたい時はどうすればよいですか?
ホームページからご注文いただく場合、誠にお手数ですが、お届け先1件ごとにご注文いただく必要がございます。
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【Q】送ったことのある住所へ、また送りたい。入力を省けませんか?
web会員登録を行うと、依頼主様のご自宅住所とは別に、5件まで送り先を登録しておくことができます。
web会員登録はこちらから
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●お届けまでの流れ

ご注文からお届けまで、約1週間ほどお時間をいただきます。
また、北海道・東北・九州・沖縄は、発送からお届けまでに2日お時間をいただきます。
あらかじめ余裕をもってご注文くださいますよう、お願い申し上げます。
※5件を超えるご注文や、繁忙期は、1週間以上のお時間をいただく場合がございます。


●時間帯指定

ご注文時に、商品をお届けする時間帯を指定できます。
お選びいただける時間帯は以下の通りです。
午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時


●送料について

5,500円以上のご購入で「送料無料」(北海道・沖縄は下記の送料がかかります)

                          
購入金額(税込) 5,500円未満 5,500円以上
常温便 冷凍便 常温便 冷凍便
本州・四国・九州 756円 972円 無料
北海道 1,431円 1,647円 675円
沖縄 2,376円 2,592円 1,620円

常温便と冷凍便をご注文の場合、それぞれに送料がかかります。