皆様から寄せられた疑問・質問のうち、よくあるものについてお答えしています。
ここで見つからない場合は、お問い合せページよりお気軽にご質問ください。
- 送料はいくらかかりますか。
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- 送料は、ご購入金額に準じ、下表のようになります。また、冷凍便のみ、別途、冷凍便送料かかります。
- 代金引換の場合は、別途代引き手数料が315円かかります。ご購入金額1万円以上で手数料無料となります。
- 玄氣の力(錠剤250粒入・玄氣の力ドリンク10本セット／30本セット)をお買上げの場合、送料無料となりますので、普通便商品との同梱がお得です！
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- 支払方法には、何がありますか。
- お支払い方法には、下記の3種類がございます。
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- 代引き手数料はかかりますか？
- 1万円未満につきましては、315円かかります。1万円以上につきましては、弊社が負担いたします。
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- コンビニでの支払いは手数料がかかりますか？
- 手数料はかかりません。
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- 配送方法を教えてください。
- ヤマト運輸の宅急便（普通便）でお届けします。また、玄米ぱんのみ、冷凍便でのお届けになり、別途送料がかかります。（詳細はコチラでご確認いただけます。）
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- 日時指定は出来ますか？
- お届け日の指定がある場合は、お買物カート内の「お届け希望日」に表示される日にちより、お選びください。お急ぎの場合は、「最短お届け」をお選びください。時間帯指定については、【午前中(8時～12時)】【12時～14時】【14時～16時】【16時～18時】【18時～20時】【20時～21時】のご指定ができます。また『12時』などのように、決まった時間をご指定することは出来ませんので、ご了承ください。
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- 注文後、何日で届きますか？
- 当社営業日の正午(12時)までのご注文につきましては、原則当日発送いたします。到着までの日数につきましては、地域によって異なります。
ご贈答の場合は、ご注文からお届けまでに１週間ほど、お時間をいただきます。お手数ですが、余裕をもってのご注文をお願いいたします。 また、ご贈答件数が５件を超える場合は、１週間以上お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
詳しくはこちらをご覧ください。 - ↑質問の一覧へ戻る
- 海外に届けてもらえますか？
- 申し訳ございませんが、海外発送は行っておりません。
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- ホームページより注文しましたが、受け付けていただけたのでしょうか？
- ご注文後、自動返信メールが送信されます。返信メールが届かない場合は登録されたメールアドレスに誤りがあるか、もしくは弊社で承っていない可能性があります。メール「makino@maisen.co.jp」または、フリーダイヤル「0120-81-0932」までお問合せください。
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- 土曜日も営業していますか？
- お休みをいただいております。お買物ページトップの右下に営業カレンダーを表示していますので、ご覧ください。
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- 贈答に利用できますか？
- 注文フォームにお届け先を選択する項目があります。お届先をご入力いただければご贈答としてお届けいたします(ぜひ、ご贈答用商品をご利用ください)。納品書等はご依頼主様にお届けいたします。
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- 注文のキャンセルはできますか？
- 原則としてキャンセルはできません。お届け日のご指定をいただいているものはキャンセルできる場合がありますので、必ずお電話(フリーダイヤル：0120-81-0932)でお問い合わせください。
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- 注文時に誤った情報を登録するとどうなりますか？
- ご注文時、ご住所・メールアドレス・お電話番号など、お客様情報につきましてお間違いの無いようにご記入ください。 お客様情報の不備により、ご連絡がつかない場合、ご注文を保留させて頂く場合がございますことをご了承ください。 商品到着予定日を過ぎても商品が届かない場合は、フリーダイヤル「0120-81-0932」までご連絡ください。
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- 定期的に配送はしてもらえますか？
- 一部の商品（※）を除き定期配送の制度がございます。定期配送の制度を利用されると割引が適用され、大変お得です。詳しくはこちらをご覧ください。
※配達予定日の10日前から発送準備を行いますので、賞味期限が短い玄米焼きドーナッツは定期配送をおすすめしておりません。 - ↑質問の一覧へ戻る
- お米がなくなってしまうことはありませんか？
- 年間通してお届けできる分の収穫があります。米不足と言われた年でも、不足のためにお届けできなかったことはございませんが、ご心配な方は、お米を優先確保させていただく【マイセン倶楽部】という定期購入制度がございますので、ぜひ、ご利用ください。
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- IDやパスワードを忘れてログイン出来ない。
- パスワード再発行のページにて、ご登録いただいているメールアドレスをご入力いただくと、新しいパスワードが発行されますので、そちらをご利用ください(パスワード再発行ページはこちら)。
※2011年11月3日以前に会員登録をしてくださったお客さまへ※
2011年11月4日にお買物カートシステムをリニューアルいたしましたため、それ以前のID・パスワードはご利用になれません。誠に申し訳ございませんが、再度ご登録くださいますよう、お願い申し上げます。
ご不明な点は、お電話「0120-81-0932(通話無料)」、またはお問合せフォームのページでお問合せください。手順をご案内いたします。 - ↑質問の一覧へ戻る
＜支払いについて＞
＜配送について＞
＜その他＞
玄米餅
